Nous avons parfois ce cas de figure, où le colis est marqué comme livré mais le client ne le reçoit que 2 jours plus tard. Si votre colis est marqué comme livré et qu’il n’est pas dans votre boîte aux lettres, voici comment procéder : Dans un premier temps, vérifiez que personne de votre famille n’a pu récupérer le colis à votre place ? Ou peut-être un concierge, un voisin ? Patientez 2 jours pour être sûr qu’il ne s’agit pas d’un retard de La Poste. Enfin, envoyez-nous un mail à [email protected] et nous prendrons soin de ce problème.